Algemene voorwaarden

Ze gelden voor elke afspraak die je met ons maakt voor werk aan je auto: een oliebeurt, een kleine of grote onderhoudsbeurt, en een APK-keuring die je in dezelfde afspraak meeneemt. Het maakt niet uit of je de afspraak via de site maakt, belt of appt.

Spreken we samen iets anders af, dan zetten we dat op de bevestiging of de factuur, en dan geldt die afspraak. Geeft de wet je als consument meer rechten dan hier staat, dan gaat de wet voor.

Met je kenteken rekent de site een prijs voor je oliebeurt uit. Die bestaat uit de olie per liter, het oliefilter dat bij je auto past en een vast bedrag voor het werk, waar het afvoeren van de oude olie bij hoort. Alle prijzen op de site zijn inclusief 21% btw.

Die prijs is vrijblijvend: hij hangt af van wat de catalogus bij je kenteken vindt. Voordat we beginnen, controleren we welke olie er in jouw motor moet en hoeveel, en bevestigen we de vaste prijs. Die vaste prijs is wat je betaalt.

Voor een onderhoudsbeurt, een APK-keuring of ander werk spreken we de prijs met je af voordat we beginnen.

Zien we tijdens het werk dat er meer nodig is, dan overleggen we eerst met je. Zonder jouw akkoord doen we geen extra werk en rekenen we niets extra.

In de planner op de site kies je het werk en een dag en tijd die je uitkomen. Dat is een aanvraag. Binnen 24 uur op werkdagen laten we weten of het moment past, en pas met die bevestiging staat de afspraak vast. Bel of app je ons, dan staat de afspraak vast zodra we hem samen hebben gemaakt.

Bij een oliebeurt kun je wachten: na ongeveer 30 minuten rij je weer weg. Bij ander werk breng je de auto en bellen we je als hij klaar is.

Kom je met een andere auto dan je hebt opgegeven, dan klopt de prijs misschien niet meer. Die rekenen we dan samen opnieuw uit voordat we beginnen.

Een afspraak kun je kosteloos verzetten of annuleren. Laat het ons zo vroeg mogelijk weten, het liefst een werkdag van tevoren, via WhatsApp, telefoon of e-mail. Dan kan iemand anders dat moment gebruiken.

Bedenktijd

Maak je de afspraak op afstand, dus via de site, WhatsApp, telefoon of e-mail, dan heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Omdat annuleren bij ons altijd kosteloos is, merk je daar weinig van. Valt je afspraak binnen die 14 dagen en laat je ons het werk doen, dan vraag je ons daarmee om binnen de bedenktijd te beginnen. Is het werk klaar, dan kun je de afspraak niet meer herroepen en betaal je de afgesproken prijs.

We doen het werk vakkundig, met olie die voldoet aan de specificatie die de fabrikant voor jouw motor voorschrijft. Wat er bij een oliebeurt hoort, staat op de site onder Wat er in de prijs zit.

Valt ons tijdens het werk iets anders op aan je auto, dan zeggen we dat. Of en wanneer je het laat maken, beslis je zelf.

Laat je de auto bij ons staan, neem dan je waardevolle spullen mee.

Je betaalt na afloop van het werk, voordat je de auto meeneemt. Je krijgt een factuur waarop staat wat we gedaan hebben en wat het kost.

Zolang het werk niet betaald is, mogen we de auto bij ons houden. Dat heet retentierecht (artikel 3:290 van het Burgerlijk Wetboek).

De oude olie gaat bij ons in een gesloten opvangsysteem, en een erkende verwerker haalt hem op voor recycling. Vervangen onderdelen, zoals het oude oliefilter, voeren we ook af. Wil je een vervangen onderdeel zien of meenemen, zeg het dan voordat we beginnen.

Het werk dat we doen en de onderdelen en olie die we gebruiken, moeten in orde zijn. Dat is je wettelijke garantie, en die perken we niet in.

Is er na het werk iets niet goed, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Meld je het binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, dan ben je in elk geval op tijd. Brandt het olielampje of lekt de auto olie, rijd dan niet verder en bel ons meteen.

We kijken het kosteloos na. Ligt het aan ons werk of aan een onderdeel dat wij hebben geplaatst, dan herstellen we het zonder kosten.

Een klacht kun je mailen naar info@oliebeurtje.nl, of melden via telefoon of WhatsApp. Binnen 14 dagen krijg je een reactie.

Ontstaat er schade aan je auto doordat wij ons werk niet goed hebben gedaan, dan zijn we daarvoor aansprakelijk. Voor gebreken die al aan de auto zaten en niets met ons werk te maken hebben, en voor gewone slijtage, zijn we dat niet.

Je naam, telefoonnummer, e-mailadres en kenteken gebruiken we om je afspraak te plannen en uit te voeren. Hoe we daarmee omgaan, staat in de privacyverklaring.

Op deze voorwaarden en op elke afspraak met ons is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw afspraak gelden de voorwaarden zoals ze op de site stonden op het moment dat je de afspraak maakte.